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FAQ

Abaixo você encontra respostas para as diferentes dúvidas que possa ter.

Confira.

É um cartão que tem um limite fixo para ser gasto dentro do site do provedor do conteúdo. O provedor do conteúdo nada mais é do que o tipo do cartão que foi adquirido. Exemplo: Cartão Club Penguin – você entrará no jogo do club penguin para utilizar o seu crédito. Uma vez que acabe este valor é necessário adquirir outro cartão para conseguir os mesmos créditos.
Com o cartão pré-pago não é necessário ser correntista de bancos muito menos realizar pagamento da fatura. Ele já possui um saldo disponivel e uma vez que este saldo tenha sido zerado, você adquiri outro cartão e continua utilizando.
Sim, se não forem ativados no caixa eles não possuem valor. Por mais que o consumidor leve o cartão para casa e tente utilizá-lo, não será possível, pois este cartão não possui o crédito disponível, afinal, não foi comprado.

No caixa do estabelecimento.

No próprio site de resgate do provedor de conteúdo. No verso do cartão você irá encontrar informações sobre o resgate e instruções de uso.
Cada cartão possui um prazo de validade específico. Você poderá encontrar essa informação nos termos e condições no verso do cartão ou no site do provedor de conteúdo.
O comprovante que o estabelecimento comercial proverá, confirma que seu cartão foi ativado.

Como a venda do cartão pré-pago é uma venda de serviço, o varejista entregará um cupom NÃO FISCAL. O provedor do conteúdo é responsável pela emissão do cupom fiscal, então após o cadastro no site do provedor, o cupom será enviado para seu e-mail.

O cupom NÃO FISCAL é essencial para iniciar o suporte. Ele confirma que a compra do cartão presente foi realizada no estabelecimento e possibilita o atendimento inicial, caso seja necessário.
Se o PIN estiver rasurado ou borrado, entre em contato com o suporte da loja, apresentando o cupom NÃO FISCAL. Desta forma, o caso será tratado de forma adequada.
Como a venda do cartão pré-pago é uma venda de serviço, o varejista entregará um cupom NÃO FISCAL. O provedor do conteúdo é responsável pela emissão do cupom fiscal, então após o cadastro no site do provedor, o cupom será enviado para seu e-mail.

Um cupom não fiscal.

Não, a compra do seu pré-pago deverá ser única, pois após efetuar o pagamento do seu pré-pago, o estabelecimento comercial emitirá um comprovante não fiscal e para os outros produtos, um comprovante fiscal.

Deve-se raspar o PIN e seguir as instrucões contidas no verso do cartão. É necessário acessar o site do provedor e inserir o PIN no lugar destinado para que o crédito adquirido seja depositado em sua conta.

É necessário entrar em contato com o provedor do próprio conteúdo que foi adquirido. As informacões sobre o provedor do conteúdo estão no verso do cartão.

Não, o cartão uma vez cancelado fica inativo e não poderá ser comercializado novamente.

  • Os cartões PlayStation só podem ser resgatados em contas nacionais cadastradas com endereço no Brasil.
  • Se você tem menos de 18 anos ou ainda não atingiu a maioridade legal no país onde sua conta foi registrada, um responsável legal deve criar a conta para você e aceitar os termos de serviço para permitir o uso da PSN.
  • O cartão-presente pode ser resgatado na PlayStation Store, tanto pelo console quanto pelo site.
  • Para resgatar, acesse a PlayStation Store, clique no seu avatar na parte superior da tela e selecione “Resgatar Códigos” no menu suspenso. Insira o código corretamente e clique em “Resgatar” para que o crédito ou conteúdo seja adicionado à sua conta.

apple

  • Os cartões App Store só podem ser resgatados em contas nacionais cadastradas no Brasil.
  • O cartão-presente pode ser utilizado na App Store do seu dispositivo.
  • Os cartões da App Store não são compatíveis com a Google Play Store.
  • O saldo do cartão-presente não pode ser convertido em dinheiro, revendido ou utilizado para transações internacionais.
  • Para resgatar, clique no PIN abaixo de “Código de Resgate” ou acesse appstore.com/redeem.

  • Os cartões só podem ser utilizados no país e na moeda em que foram adquiridos.
  • Os cartões Google Play não são compatíveis com a App Store, sendo válidos apenas para compras na Play Store ou em play.google.com.
  • Não é possível utilizar os cartões para compra de hardware e determinadas assinaturas.
  • Para resgatar, insira o código na Play Store ou em play.google.com.
  • Se deseja comprar conteúdo para um menor de idade, utilize um grupo familiar com cartão de crédito ou débito como forma de pagamento. Os vales-presente Google Play não são aceitos como pagamento familiar.

  • Os cartões só podem ser resgatados nos servidores brasileiros da Riot Games.
  • Os cartões-presente de League of Legends não são recarregáveis e seu saldo não pode ser cancelado, trocado, devolvido ou convertido em dinheiro. São intransferíveis e não permitem transferência de saldo entre cartões.
  • Para resgatar, faça login no jogo, acesse a loja e selecione “Comprar RP” para inserir o código do cartão. Métodos de pagamento incluem cartão de crédito, e-wallet e boleto, com prazos variados de processamento.

  • Com o cartão pré-pago, é possível comprar CASH para creditar na conta Level Up. Após a compra, escolha o jogo desejado e cadastre o cartão para resgatar os créditos eletrônicos.
  • A Level Up não coleta intencionalmente dados de crianças menores de 13 anos. Se você tem menos de 13 anos, solicite a um responsável legal que realize o resgate.
  • O cartão é válido apenas para o Brasil. Importante: uma vez resgatado o PIN, não é possível solicitar reembolso.

  • Cartão válido exclusivamente para resgate no serviço Netflix no Brasil, sendo necessário ter uma conta ativa e idade mínima de 18 anos.
  • Cartões pré-pagos não são reembolsáveis, exceto em casos exigidos por lei.
  • O saldo é cumulativo e pode ser usado para iniciar uma assinatura ou renovar a mensalidade.
  • Para resgatar, acesse: www.netflix.com/código.

  • A Roblox é uma plataforma global que reúne milhões de pessoas diariamente para experiências 3D imersivas criadas pela comunidade.
  • Os cartões-presente Roblox só podem ser resgatados através do navegador, em www.roblox.com/redeem.

  • Os cartões são compatíveis com a Microsoft Store em consoles Xbox (necessário Xbox Network), PCs com Windows 10 e compras online. Não são aceitos em lojas físicas.
  • Após o resgate na conta Microsoft Brasil, o valor total será aplicado e poderá ser usado para compras qualificadas (sujeitas a restrições) nas lojas digitais da Microsoft.
  • Algumas assinaturas pagas podem ser exigidas para determinados conteúdos. Idade mínima de 13 anos. Os códigos não são recarregáveis, reembolsáveis ou convertidos em dinheiro, exceto quando exigido por lei.
  • Para criar uma conta Microsoft ou consultar os termos e condições, acesse: microsoft.com/cardterms.
  • Para resgatar, acesse: www.xbox.com/pt-BR/redeem.

  • O saldo do cartão pode ser utilizado até ser totalmente consumido.
  • Caso o valor da viagem ou pedido seja maior que o saldo disponível, é possível complementar o pagamento.
  • O cartão não pode ser trocado por dinheiro, reembolsado ou devolvido.
  • Para resgatar, acesse o aplicativo Uber: selecione “Pagamento” no menu > toque em “Adicionar meio de pagamento” > escolha “Uber Pré-Pago” > insira o código do cartão.

  • O cartão pré-pago não é válido para planos com desconto, como Premium Universitário, Premium Família, Premium Duo ou ofertas de teste.
  • Os códigos podem conter caracteres alfanuméricos (letras e números).
  • É possível acumular até 18 meses de Premium na conta.
  • Para resgatar, acesse: spotify.com/redeem.

  • O Vale Sem Parar oferece benefícios como: economia de tempo, abertura automática de cancelas, descontos no Free Flow e cashback em abastecimento e compras em lojas parceiras.
  • O adesivo pode ser usado para pagamentos em postos de combustível, funcionando como um identificador da carteira digital do motorista.
  • Para desbloquear a Tag Sem Parar, acesse o site da Sem Parar ou ligue para telefone 0800 724 2467

  • O cartão-presente Razer Gold não é reembolsável em caso de perda ou roubo.
  • A quantidade de Razer Silver adquirida depende do valor do cartão e determina o nível de acesso a conteúdo na loja Razer.
  • Os cartões podem ser comprados online ou em lojas físicas participantes.
  • Para resgatar, acesse: gold.razer.com/br/pt-br.

  • Os cartões-presente da Carteira Steam funcionam como vales para a compra de jogos, softwares e outros conteúdos disponíveis na plataforma.
  • Para ativar um código, faça login na sua conta Steam, acesse a página “Ativar vale-presente ou código da Carteira”, insira o código e clique em “Continuar”.
  • Não é possível transferir dinheiro da carteira Steam para o Pix. Os valores devem ser usados exclusivamente na plataforma.